Возврат и обмен товаров

Возврат товара надлежащего качества не допускается, поскольку товар имеет индивидуально-определенные свойства, и может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Продавец обязан передать покупателю товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

При получении товаров покупатель проверяет соответствие полученных товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных товаров в течение 5 (пяти) минут после получения товаров.

В случае получения некачественных товаров, либо несоответствия полученных товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в товаре), покупатель вправе потребовать замены таких товаров товарами надлежащего качества сразу в течение 5 (пяти) минут после проверки соответствия полученного товара.

В случае невыполнения порядка предъявления претензии покупателя по внешнему виду товаров и их комплектности, предусмотренных вышеперечисленными правилами, претензии не принимаются.

Обмен товара продавцом осуществляется на аналогичный товар надлежащего качества, либо по согласованию с покупателем на другой товар, который выберет покупатель. При этом стоимость ранее оплаченного товара идет в учёт вновь выбранного, и дальнейшие денежные взаиморасчеты покупателю с продавцом производятся согласно договору и действующему законодательству РФ.

Возврат денежных средств продавцом осуществляется согласно ранее выбранному покупателем способу оплаты.

Возврат наличных денежных средств продавцом покупателю должен быть осуществлен не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента выставления требования о возврате денежных средств покупателем, если иные сроки не были согласованы продавцом с покупателем.

Возврат безналичной оплаты денежных средств продавцом покупателю производится на банковскую карту покупателя в течение 5 (пяти) банковских дней, начиная со следующего банковского дня с момента выставления требования о возврате денежных средств покупателем.

Продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате товара по своему усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны покупателя. Также продавец вправе привлечь покупателя к ответственности в судебном порядке.

Реквизиты организации

Название компании	ООО «Селена»
ОГРН/ИНН	1096027001080 / 6027119692
Телефон:	8 (812) 92-66-149
Факс:	8 (812) 92-66-149
Режим работы:	Ежедневно и круглосуточно
Почтовый адрес:	191025, г. Санкт-Петербург, пр. Невский, д. 88, л. А, пом. 36-Н
Физический адрес:	191025, г. Санкт-Петербург, пр. Невский, д. 88, л. А, пом. 36-Н
Юридический адрес:	191025, г. Санкт-Петербург, пр. Невский, д. 88, л. А, пом. 36-Н
e-mail:	pr.mamadacha@gmail.com